秦风：从“麦肯之争”中感悟战略执行细节
03月 27th, 2008
麦肯之争
秦之雄风
大冬天等车最好在哪里？
我觉得是在快餐店里，而且是洋快餐店里。
一来环境卫生，不用为是否明天会闹肚子而疑神疑鬼 二来设施齐全，不用为是否会遭遇小明的尴尬而担惊受怕 三来暖气充足，不用为是否要去买件毛衣而左右盘算 四来不太嘈杂，不用为是否能安静地看会儿书而四处侧目 五来mm众多，不用为是否能时不时赏心悦目一把而处心积虑
今天办完事，看看表，才五点半，车还要两个小时才来。为了以上五个目的，就买了本杂志，走到就近的肯德基店里，要了一杯热的橙汁。把餐盘、挎包放好，开始看书。
才看了一小会儿，就习惯性地拿起杯子喝水。“咝——”看来刚在寒风中苦熬了几个小时的手还适应不了这杯刚刚盛装的热饮。于是只好继续读书，如此反复了几次，才能惬意地一边啜饮，一边看书。
真巧，热饮刚刚喝完，同事就打来电话，告诉我大概七点半钟，车会经过某个街口，要我在那里等他。
为了避免总是道歉，所以总是极尽可能不要别人等我。
想了一下，那个街口有一家麦当劳。正好已经照顾了肯上校的生意，不妨去这家刚刚登陆这座小城的店里坐坐。
照旧还是一杯热饮，不过换作了咖啡——一天的奔波和肯老头的暖气已经让我感觉有些疲惫了。
照旧还是看书，照旧还是看了一小会儿就习惯地拿起杯子。
在端起杯子的一瞬间，我似乎觉得有些不对劲，禁不住将目光从杂志转向了杯子。
这是一只普通的杯子，也像大多数快餐店里用的那种纸杯一样，印有经营者的广告和环保的提示。但是又有一点小小的区别——这只纸杯的外面就好像磨沙皮一样被打磨得有些粗糙。
霎时明白了自己为什么感觉有点不对劲，原来打磨过的杯子不但拿得更稳，而且在端起热饮的时候丝毫也不烫手。
又看了看周围的人们，他们也用的是这种纸杯，想必也一样没有觉得滚烫或者冰凉。
尽管我对各级领导们反复推荐、反复提及、反复引用的《细节决定成败》一书一直嗤之以鼻、不屑一看，始终坚信战略才是决定成败的关键，错误战略下的细节只能到导致无谓的牺牲和浪费——如同在中世纪战争思想指导下挥舞马刀英勇冲锋的波兰骑兵和死守一战经验龟缩在马奇诺防线中的英法联军，面对在闪击战思想指导下的德国铁流，是如此的不堪一击和幼稚可笑一样。但我又清醒地知道，如果方向正确，战略对等，那么细节的确是决定成败的关键！
同样是饭店，希尔顿细致地记录了每一个客人的资料，会在他们的生日免费提供令人惊喜的贺卡或者晚餐，于是希尔顿的回头率极高。
同样是战争，查理的马夫少钉了一颗钉子，导致国王马失前蹄、生生被擒，于是战局逆转，查理的国家惨遭倾覆。
……
多年前，曾有一个英国人，捡起废弃在公园里一个来自大洋彼岸的舶来品，端详许久，他预言那个国家注定会强大！
尽管肯德基在中国的餐厅总数是1500家，而麦当劳只有700家；尽管中国市场对肯德基的利润贡献超过四分之一，而麦当劳全球ceo jim skinner在2005年5月评价中国市场的业绩时用了“weakness”一词，但是从这只小小的纸杯，我有理由相信，在全球拥有超过3万家店、营业额超过400多亿美元的麦当劳不仅可以继续捍卫当之无愧的业界老大之位，而且终会在中国市场战胜肯德基！
麦肯之争与我何干？谁胜谁负都是鬼子赚钱！
由衷地希望我们的民族、我们的国家、我们的军队能够迸发出被压抑了一千年的呐喊与力量，拼搏出被尘封了一千年的光荣与梦想，重现汉唐先辈的伟业与辉煌！
标签：大沙皮, 沙皮串, 小沙皮狗多少钱相关日志
This entry was posted on 星期四, 03月 27th, 2008 at 7:48 pm and is filed under 沙皮犬. You can follow any responses to this entry through the RSS 2.0 feed. You can leave a response, or trackback from your own site.